ENTREGA DE MALAS NOTICIAS EN UNIDADES DE PACIENTES CRÍTICOS: UN ANÁLISIS CONCEPTUAL

Resumen

OBJETIVO. El objetivo de este manuscrito fue desarrollar un análisis conceptual de la entrega de malas noticias en las Unidades de Paciente Crítico (UPC), a partir de evidencia científica disponible, e identificar los elementos teóricos y empíricos que sustenten la propuesta de una pauta de cotejo orientadora para el equipo de salud. MÉTODOS. Se realizó una revisión bibliográfica descriptiva y exploratoria sustentada en el modelo evolutivo de análisis conceptual de Rodgers, permitiendo identificar antecedentes, atributos y consecuencias de un concepto en evolución. La búsqueda se efectuó en bases de datos Web of Science, Scielo, Scopus y CINAHL Complete, utilizando los descriptores malas noticias y cuidados críticos, en inglés, español y portugués. Se seleccionaron 14 artículos científicos pertinentes. RESULTADOS. El análisis permitió identificar tres dimensiones centrales del fenómeno: 1) dimensión familiar y el contexto emocional del ingreso de una persona a UPC; 2) la comunicación efectiva y el rol profesional en la entrega de información sensible; y 3) Pandemia por COVID-19 y su impacto en las prácticas comunicativas. A partir de esto, se desarrolló una propuesta de pauta de cotejo —presencial y telefónica— basada en el modelo SPIKES y adaptada al contexto nacional, destinada a orientar al equipo de salud en la entrega de información crítica de manera estructurada y empática. CONCLUSIONES. La comunicación de malas noticias constituye una tarea esencial y transversal en las UPC. La pauta propuesta busca fortalecer una comunicación empática, efectiva y humanizada, contribuyendo a mejorar la experiencia de usuarios, familias y equipos de salud.