FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ACOSO Y MALTRATO LABORAL EN UNIDADES DE CUIDADOS INTENSIVOS: UNA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

Resumen

El maltrato y acoso laboral es una práctica que ha ido en aumento en los equipos de enfermería en las unidades de alta complejidad. OBJETIVO. Describir los factores que influyen en el acoso y maltrato laboral en unidades de cuidados intensivos. METODOLOGÍA. Se realizó una revisión bibliográfica, donde se consultaron las bases de datos: Pubmed, Scopus, BVS, Cuiden, Science Direct y EBSCO Erin. Se establecen estrategias de búsqueda con la utilización de operadores booleanos “AND” y “OR” y las palabras claves: Workplace violence, nursing, nurses, ICU, mobbing y workplace harassment. Se establecen como criterios de elegibilidad el tipo de texto y la temática acorde al fenómeno de estudio. Se realiza un primer cribado por título y resumen, y un segundo cribado en base a lectura crítica con la utilización de Critical Appraisal Skills Programme español. RESULTADOS. Se seleccionaron 12 artículos donde el 92% es en idioma inglés y el 42% deriva de América. Se identifican 3 tipos de factores que generan el maltrato y acoso laboral en las unidades de cuidados intensivos: factores personales, factores emocionales y factores asociados a la gestión administrativa. CONCLUSIÓN. El factor que más influye en la aparición de acoso y maltrato en las unidades de cuidados intensivos es asociado a la gestión administrativa, destacando dentro de ella la sobrecarga laboral y las estructuras jerárquicas rígidas.